Servicio al Cliente

Las condiciones de funcionamiento han sido creadas de acuerdo con las Leyes de Protección al Consumidor, basadas en los códigos internacionales de comercio electrónico.

1. ENVÍO

Procedimiento de compra en una tienda online:

Selección del producto. Antes de enviar tu pedido, debes seleccionar el producto deseado en una tienda online. Para ello, haz clic en el botón "Añadir al carrito" mientras visualizas el producto individual.

Confirmación de la cesta/resumen del pedido. Una vez que los productos están en tu cesta, puedes ir a la página donde se encuentran. Puedes revisar tu pedido, cambiar la cantidad, añadir nuevos productos o eliminarlos de la cesta. En esta página también puedes utilizar una casilla especial de descuento.

DIRECCIÓN. Puedes seleccionar la dirección de entrega deseada. La dirección también puede ser diferente de tu dirección personal, lo que significa que el pedido se entregará en otra dirección.

ENTREGA. Puedes seleccionar el método de entrega deseado. En este paso también puedes añadir más productos a tu pedido.

PAGO. Este paso está destinado a la verificación final del pedido y a la confirmación de la compra. Al hacer clic en el botón, aceptas el pedido enviado y también las condiciones comerciales y, finalmente, confirmas la compra.

Procedimiento de compra en la página de inicio:

Selección del producto. El producto de la página de inicio ya está seleccionado.

Introducción de los datos de entrega. Durante este paso de la compra, debes introducir los datos personales para la compra en el formulario dedicado.

Entrega. Puedes seleccionar el método de entrega deseado (si se proporciona la opción).

Pago. Este paso existe como verificación final del pedido y confirmación de la compra. Al hacer clic en el botón, aceptas el pedido enviado y también las condiciones comerciales y, finalmente, confirmas tu compra.

Tras realizar un pedido, se enviará una confirmación del mismo a tu dirección de correo electrónico. Además de todos los datos legalmente requeridos sobre este pedido, esta confirmación también incluye las condiciones generales en un soporte duradero, lo que representa un acuerdo entre el comprador y el vendedor. Cualquier cancelación o modificación del pedido debe comunicarse a la dirección de correo electrónico del responsable de la tienda antes de que se envíen los artículos. Si el comprador no cancela el pedido en el plazo acordado, el contrato de compra entre el comprador y el vendedor se considerará celebrado de forma irreversible. Transcurrido este plazo, el comprador podrá devolver los artículos de acuerdo con los puntos 4 y 5 de las Condiciones Generales. El contrato de compra entre el Vendedor y el Comprador en la tienda online quedará perfeccionado en el momento en que el Vendedor envíe al Comprador la "Confirmación de pedido y envío de mercancías". A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijados, vinculando al vendedor y al comprador. Se considera comprador a la persona cuyos datos se declararon en el momento de realizar el pedido. No es posible realizar cambios consecuentes en los datos del comprador. El acuerdo de compra (es decir, el correo electrónico "Confirmación del pedido y envío de la mercancía") se almacena en el servidor del vendedor en formato electrónico.

2. PRECIOS

Todos los precios indicados en la web son precios finales, que incluyen todas las contribuciones e impuestos. En las notas de pedido de la web, los precios de los productos incluyen el IVA. El precio normal, los precios y a veces incluso los precios de tira, se aplican a los pedidos en nuestra tienda sin utilizar el carrito ni los datos de envío. Un precio con descuento o promocional, generalmente inferior al precio normal, se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra web, correo electrónico o teléfono. A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecerte la información más precisa y actualizada, pueden producirse errores en los precios. Normalmente, los descuentos y códigos promocionales, etc. no son acumulativos. Los descuentos en artículos individuales y los códigos promocionales son acumulativos. Las promociones, rebajas y descuentos son válidos hasta fin de existencias o hasta el plazo máximo estipulado. Los gastos de envío/envío dependen de los productos y se cobran aparte. Los precios son válidos desde el momento en que se realiza el pedido, y su duración no se determina a priori. El acuerdo de compra entre el vendedor y el comprador se perfecciona cuando el vendedor confirma el pedido. A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijados, vinculando al vendedor y al comprador. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios. Si esto ocurre, el comprador será informado de dichos cambios por escrito o verbalmente, y podrá rescindir el contrato. Puedes elegir uno o varios métodos de pago (dependiendo del producto):

Pago con PayPal, si el sitio web lo declara como forma de pago viable.

Pago con tarjeta de cargo o de crédito a través de la interfaz de pago con tarjeta, si el sitio las declara como forma de pago posible.

El vendedor debe publicar una factura en un soporte duradero. Pueden producirse errores en las designaciones de los productos. Nos reservamos el derecho a modificar el precio del producto sin previo aviso.

3. COMPRA DE BIENES

Los productos pedidos en línea te serán entregados en el menor tiempo posible. Es probable que el mensajero entregue tu pedido antes del anochecer. Si no estás en casa en el momento de la entrega, el paquete se dejará en la oficina de correos más cercana u otro socio contractual de la empresa de mensajería. Nos reservamos el derecho a cambiar de socio contractual para la entrega del pedido.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

El comprador debe informar por escrito al vendedor de su deseo de desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. El comprador debe utilizar la dirección de correo electrónico del vendedor y adjuntar el formulario cumplimentado. La información anterior se aplica exclusivamente a las personas físicas que hayan comprado el artículo para fines distintos de las actividades comerciales. El comprador debe correr con los gastos de devolución de los productos adquiridos. Los productos no pueden tener signos visibles de uso y su cantidad no puede haber sido alterada. En el caso de productos cuya durabilidad se vea afectada tras su apertura, el producto debe ser

Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)